《服务外包》的故事发生在印度，主要描述西方文化和奇异的印度文化产生碰撞时所带来的「笑料」和「喜剧元素」。「中美新特小产品公司」（Mid AmericaNovelties）是一家专门生产放屁坐垫（人坐上去时会发出类似放屁的声音）、泡沫塑料手指和熏肉钱包等新、奇、特产品的全资美国公司，他们的电话推销中心